Política de privacidade

A LX Travel, Viagens e Eventos, Unipessoal, Lda (adiante, LX Travel), com sede na Rua Doutor António Loureiro Borges nº 9 Piso 0, Miraflores, Algés e NIPC 509719406 é uma sociedade que se dedica à venda e comercialização de serviços de viagens e turismo, sendo a proprietária do domínio lxtravel.pt, onde se encontra alojado o seu WEBSITE.

A LX Travel, ESTÁ EMPENHADA EM PROTEGER A PRIVACIDADE E OS DADOS PESSOAIS DOS SEUS CLIENTES, PELO QUE ELABOROU E ADOTOU A PRESENTE POLITICA E AS PRÁTICAS AQUI DESCRITAS. ESTA POLITICA DE PRIVACIDADE EXPLICA COMO SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PELO QUE ACONSELHAMOS A SUA LEITURA PARA CONHECER AS CONDIÇÕES OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E UTILIZADOS.

  1. DO QUE TRATA ESTA POLÍTICA?
    1. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para o fornecimento de serviços que estão disponíveis através da LX Travel.
    2. Exemplos desses serviços são reservas de hotéis e reservas de passagens aéreas.
    3. O objetivo é que os referidos serviços sejam fornecidos de uma forma expedita e sem transtornos, descrevendo as práticas adotadas para esse efeito.
  2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
    1. Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa e que identificam essa mesma pessoa, ou, a tornam identificável, independentemente da natureza e suporte das informações e incluindo o som e a imagem da pessoa.
    2. Exemplos de dados pessoais que recolhemos: nome, telefone, email.
    3. Por identificável deve entender-se uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
  3. COMO VAMOS UTILIZAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
    1. A LX Travel irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:
      • Reservas de Serviços de Viagens, i.e. passagens aéreas, comboios, transfers;
      • Reservas de Alojamento;
      • Pedidos de Vistos;
      • Reservas de Rent-a-Car;
      • Reservas de Cruzeiros;
      • Realização de Check-ins;
      • Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;
      • Para analisar e dar seguimento ao seu processo de candidatura para trabalhar com a LX Travel;
      • Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse;
      • Para as operações e gestão das suas reservas;
      • Para as operações e gestão do nosso WEBSITE;
      • Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;
      • Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias;
      • Para prevenção de fraudes;
      • Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais;
      • Para a expansão das atividades comerciais da LX Travel.
    2. Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a atividade da LX Travel e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.
    3. Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.
  4. QUAIS OS FUNDAMENTOS PARA TRATARMOS OS DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS?
    1. Os dados pessoais que a LX Travel trata tem fundamentos específicos consoante as finalidades a que se destinam.
    2. Na tabela seguinte pode visualizar quais os fundamentos consoantes as finalidades acima identificadas:
      FINALIDADE FUNDAMENTO
      Para podermos proceder a reserva de serviços. Consentimento para essa finalidade específica;
      Para podermos gerir os serviços reservados. Consentimento para essa finalidade específica;
      Para podermos enviar orçamentos solicitados, Consentimento para essa finalidade específica;
      Para podermos solicitar dados de identificação Consentimento para essa finalidade específica;
      Para podermos solicitar dados de facturação Consentimento para essa finalidade específica;
      Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse; Consentimento para essa finalidade específica;
      Para as operações e gestão do WEBSITE; Consentimento para essa finalidade específica; Interesses legítimos prosseguidos pela LX Travel;
      Para manter um registo dos seus detalhes de contacto; Consentimento para essa finalidade específica;
      Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias; Consentimento para essa finalidade específica; Interesses legítimos prosseguidos pela LX Travel;
      Para prevenção de fraudes; Interesses legítimos prosseguidos pela LX Travel;
      Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais; Consentimento para essa finalidade específica; Interesses legítimos prosseguidos pela LX Travel;
      Para a expansão das atividades comerciais da LX Travel. Interesses legítimos prosseguidos pela LX Travel;
  5. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?
    1. Os dados pessoais que a LX Travel recolhe e trata são apenas aqueles são necessários e adequados às finalidades acima indicadas.
    2. A LX Travel irá recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
      FINALIDADE DADOS
      Reservas de Passagens Aéreas Nome Completo, Data de Nascimento, Número de Documento de Identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte), Data de Emissão e Validade do Documento respectivo, local de Emissão, Telemóvel, mail, Nº de passageiro frequente
      Reservas de Comboios Nome Completo, Data de Nascimento, Número de Documento de Identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte), Data de Emissão e Validade do Documento respectivo, local de Emissão, Telemóvel
      Reserva de Alojamento Nome Completo, Data de Nascimento, Número de Documento de Identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte)
      Pedido e Tratamento de Vistos Nome Completo, Data de Nascimento, Número de Documento de Identificação (Cartão de Cidadão e/ou Passaporte), Data de Emissão e Validade do Documento respectivo, local de Emissão, Telemóvel, Mail, Filiação, morada completa de residência, morada completa de local de trabalho, profissão, morada completa e contacto de alojamento no estrangeiro e outros que possam ser solicitados especificamente de acordo com as exigências dos países visados, i.e. fotografia
      Facturação Nome, Morada completa, número de identificação fiscal
      Para analisar e dar seguimento ao seu processo de candidatura para trabalhar com a LX Travel Nome Completo, Data de Nascimento, Número de Documento de Identificação, Data de Emissão e Validade do Documento respectivo, local de Emissão, Telemóvel, Mail, morada de residência, experiência profissional, experiência curricular.
      Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse; Telefone e Mail
      Para as operações e gestão do WEBSITE; Telefone e Mail
      Para manter um registo dos seus detalhes de contacto; Telefone e Mail
      Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias; Telefone e Mail
      Para prevenção de fraudes; Telefone e Mail
      Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais; Telefone e Mail
      Para a expansão das atividades comerciais da LX Travel Telefone e Mail
  6. COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
    1. Vamos recolher os seus dados pessoais através dos formulários presentes no WEBSITE, mas igualmente da comunicação que este faz com o seu equipamento e mensagens de e-mail que nos envia.
    2. Os seus dados pessoais são recolhidos através do seu equipamento da seguinte forma:
      • Através da sua inscrição na newsletter;
      • Através do seu navegador;
      • Através de cookies;
      • Através de pixel tags e outras tecnologias semelhantes;
      • Endereço IP;
      • Através dos seus dados de Utilizador;
      • Através dos dados que nos envia por telefone, SMS e email;
    3. A LX Travel assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legitima.
    4. A LX Travel não irá vender, nem alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos claramente identificados nesta Politica de Privacidade (ver Ponto 11 para perceber como).
    5. Os serviços da LX Travel não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.
  7. O QUE SÃO COOKIES?
    1. Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
    2. A LX Travel irá armazenar cookies no seu equipamento para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, mas também, para a solução de problemas, estatísticas, garantia de qualidade, e para monitorar a segurança do sistema.
    3. Com exceção dos cookies especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.
    4. Para saber mais sobre os cookies que utilizamos deve consultar a nossa Politica de Cookies.
  8. O QUE SÃO PIXEL TAGS E OUTRAS TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
    1. Os pixel tags (também conhecidas como web beacons e clear GIFs) podem ser usadas em conexão com alguns serviços para, por exemplo, acompanhar as ações dos utilizadores dos serviços (incluindo destinatários de email), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização dos Serviços e taxas de resposta.
    2. Para saber mais sobre os pixel tags e outras tecnologias semelhantes que utilizamos deve consultar a nossa Politica de Cookies.
  9. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
    1. Os seus dados pessoais são mantido em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo (só tem acesso aos dados os colaboradores e os processos que devem aceder aos mesmos conforme regras criadas para o efeito) que permitem proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
    2. Para proteger os seus dados pessoais só recorremos a fornecedores de centros de dados que nos ofereçam medidas de segurança adequadas e documentadas, nomeadamente, garantias que os seus dados pessoais são armazenados em servidores que são mantidos em ambientes controlados com acessos limitados.
    3. De igual modo, quando navega no WEBSITE, protegemos os seus dados com criptografia, como por exemplo, Transport Layer Security (TLS, é um protocolo de segurança que protege as telecomunicações via internet) e a sua palavra-chave é armazenada usando um hash unidirecional, ou seja, não pode ser recuperada (ou divulgada) por qualquer pessoa, incluindo a LX Travel, só podendo ser redefinida.
    4. Embora tomemos os cuidados e as precauções que entendemos adequadas para proteger os dados pessoais que nos fornece e recolhemos, é preciso ter consciência que nenhum sistema de segurança é impenetrável.
    5. Assim, deve ter determinados cuidados, como por exemplo, deve manter a sua palavra-chave secreta e não divulgá-la a qualquer outra pessoa; Caso acredite que a sua palavra-chave foi utilizada indevidamente, deve avisar-nos de imediato; deve também ter o cuidado de iniciar e terminar a sessão sempre que fecha o navegador.
  10. QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
    1. Os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário às finalidades a que se destinam, conforme elencado nesta Politica de Privacidade. Assim:
      FINALIDADE TEMPO
      Para reserva de serviços de Viagem 3 anos
      Para Facturação 10 anos
      Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação; 2 anos
      Para analisar e dar seguimento ao seu processo de candidatura para trabalhar com a LX Travel; 1 ano
      Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse; 2 anos
      Para as operações e gestão do WEBSITE; 2 anos
      Para manter um registo dos seus detalhes de contacto; 5 anos
      Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias; 5 anos
      Para prevenção de fraudes; 2 anos
      Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais; 2 anos
      Para a expansão das atividades comerciais da LX Travel 5 anos
    2. Caso resulte da lei algum período específico ou obrigatório, o período de conservação dos dados será esse. Em todos os outros casos, os dados pessoais serão conservados no máximo durante os tempos acima indicados, períodos que a LX Travel entende como suficiente para cumprimento das finalidades.
    3. Findo o período de conservação, todos os dados pessoais recolhidos serão eliminados.
  11. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS:
    1. Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, convém saber quais são. Assim, a legislação atribui-lhe o direito de nos solicitar, enquanto responsável pelo tratamento, o (a) acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua (b) retificação ou o seu (c) apagamento, e a (d) limitação do tratamento no que lhe diga respeito, ou o direito de se (e) opor ao tratamento, bem como do direito à (f) portabilidade dos dados. Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados - www.cnpd.pt)
    2. O que significa cada um destes direitos:
      • Acesso: direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais;
      • Retificação: o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados;
      • Apagamento: o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais quando se aplique um dos motivos elencados na legislação;
      • Limitação do tratamento: o direito de obter a limitação do tratamento se se aplicar uma das situações elencadas na legislação;
      • Oposição: o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito;
      • Portabilidade: o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
    3. Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados emwww.cnpd.pt)
    4. Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar a LX Travel através do seguinte email geral@lxtravel.pt.
    5. Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados, e a LX Travel irá conservar os dados pessoais necessários para o cumprimento das suas obrigações legais.
  12. QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?
    1. A LX Travel poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
    2. A LX Travel assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo contudo a LX Travel como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.
    3. A LX Travel poderá ainda comunicar os seus dados a empresas do seu grupo empresarial com quem a LX Travel tenha parcerias comerciais para a criação e oferta de benefícios, ou ainda, outros parceiros fora do seu grupo empresarial. Contudo, só faremos essa partilha com autorização prévia da sua parte.
    4. A LX Travel poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
  13. WEBSITES DE TERCEIROS.
    1. O WEBSITE poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais, e esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a LX Travel qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.
    2. Exemplo desses terceiros é o Facebook ou a Google (youtube) através dos botões que estão presentes no WEBSITE.
  14. TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA.
    1. Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, a LX Travel cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
  15. OS MENORES.
    1. O WEBSITE não é dirigido a menores de 16 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do WEBSITE, aplicação, redes sociais e social media ou emails.
  16. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS.
    1. A LX Travel agradece que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual.
    2. Esses dados pessoais serão imediatamente apagados.
  17. ALTERAÇÕES À POLITICA DE PRIVACIDADE.
    1. A LX Travel reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações publicitadas.
  18. OS NOSSOS DETALHES DE CONTACTO.
    1. Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Politica de Privacidade por favor contactenos por escrito através do email geral@lxtravel.pt.
  19. ÚLTIMA VERSÃO.
    1. 21 Maio 2018, Algés, Portugal

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Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com, Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral do Consumidor in http://www.consumidor.pt/ cuja consulta desde já aconselhamos.